Verkaufsbedingungen

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site www.fenycare.com entre, d’une part, Feny (le Vendeur) et, d’autre part, toute personne physique majeure ou morale procédant à un achat (le Client).

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description aussi fidèle et claire que possible. Les photos sont non contractuelles, car les couleurs peuvent varier selon les écrans.

3. PRIX

Les prix affichés sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte pour la France métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de cette zone, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et sont précisés avant validation de la commande.

4. COMMANDE ET PAIEMENT

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés lors du processus de commande. La commande est confirmée dès validation du paiement.

5. LIVRAISON

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la période, la destination et les conditions externes. Feny ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs. En cas de problème, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

6. RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7. REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

8. GARANTIES

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour toute réclamation, merci de nous contacter à elfene.yassmina@fenycare.com.

9. RESPONSABILITÉ

Feny ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, perte de données ou autre dommage immatériel lié à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont nécessaires à la gestion des commandes et à l’amélioration de votre expérience client.

11. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de Feny, les lavabos pour les petits.